Подборка статей за 2018 год

В Китае есть дерево, которое называется китайской фисташкой (PistaciaChinensis). С наступлением осени дерево красиво меняет цвет. Прежде чем листья опадут, они успеют сменить свой цвет на желтый, оранжевый и красный.

В некотором смысле, Китай похож на это дерево осенью. В этот сезон китайская фисташка выглядит совсем иначе, чем летом. Вы не знаете наверняка, когда дерево начнет меняться и как оно будет выглядеть. Если Вы не видели его с лета, то можете больше не узнать его.

За последние 30 лет Китай сменил множество цветов. Если Вы ведёте бизнес в Китае, Вы должны знать, какие листья сменили цвет. Знание последних изменений в китайском законодательстве может иметь решающее значение для успеха или провала на китайском рынке.

Жёлтый лист: Политика одного ребёнка

Политика одного ребенка, начатая 35 лет назад, является иллюстрацией эффективного китайского законотворчества. Ни в одной западной стране никогда бы не приняли такой жёсткий закон. Согласно заявлению китайского правительства, этот закон предотвратил рождение примерно 400 миллионов китайцев. Политика одного ребёнка оказала большое влияние на огромный экономический рост Китая, сохранявшийся последние 30 лет. В результате, рост вывел около 650 миллионов человек из бедности.

Однако в последние годы такая политика стала проблемой для правительства, так как она привела к старению населения. Проще говоря: у каждого ребёнка есть двое родителей, две бабушки и два дедушки. В связи с этим установить достойную пенсию для населения проблематично.

В период с 26 октября по 29 октября 2015 года Коммунистическая партия объявила об изменении правил, и с 1-го января 2016 года китайцам разрешено иметь двух детей.

Красный лист: правила визового режима

В сентябре 2016 года Китай объявил о новых правилах визового режима для эмигрантов, работающих в Китае. Новая система заработала в тестовом режиме в Пекине, Шанхае и Тяньцзине. Система оценивает иностранцев по их востребованности в Китае, выделяя 3 категории: ценные специалисты, профессионалы и неквалифицированные рабочие.

Система направлена на поощрение ценных специалистов, ограничение профессионалов и сокращение неквалифицированных рабочих на китайском рынке труда. Для определения категории иностранного специалиста правительство смотрит на зарплату, образование, опыт работы в Китае, знание китайского языка, возраст и место жительства. С учётом системы ранжирования нанимать иностранных сотрудников в Китае становится всё труднее.

Оранжевый лист: режим регулирования прямых иностранных инвестиций (ПИИ)

Регистрация прямыхиностранных инвестиций, а также иностранных и совместных предприятий, до недавних пор была административным кошмаром. До сих пор этот процесс длился очень долго из-за большого количества документов, которые требовались от заявителей.

Третьего сентября 2016 года Постоянный комитет Китая по делам народных представителей и Министерство торговли объявили, что они отменят прежние правила и упростят процесс регистрации ПИИ. Основные изменения состояли в следующем:

1. Процедура подачи заявок может быть завершена в течение 30 дней (ранее – до 6 месяцев).
2. Китайская Народная Республика ужесточит пост-инвестиционный надзор.
3. Информация о получателе ПИИ и любые последующие изменения должны быть поданы в Министерство торговли.

Для иностранцев, желающих начать бизнес в КНР, это хорошая новость. Упрощенный процесс значительно сократит время для регистрации. Однако важно убедиться в том, что организация соответствует всем требованиям.

Падающий лист

Листья не только меняют цвет; они также падают с дерева в том же сезоне. Между объявлением об изменениях и их внедрением правительство Китая не теряет времени. Правило двух детей в семье было введено через 2 месяца после анонсирования. Визовые правила – через месяц.

Если Вы ведете бизнес в Китае, меняющиеся законы могут иметь решающее значение для Вашей организации. Иногда измененные правила облегчают жизнь (как новые правила для ПИИ), но в других случаях они могут быть большой проблемой (как правила визового режима). Поэтому необходимо внимательно следить за всеми изменениями в законодательстве.

Недавно мы побеседовали с нашим голландским партнером Майклом Пронком, бизнес-консультантом по Китаю, который несколько лет проживает в КНР и ведет успешный бизнес в г. Шэньчжэнь. В своем интервью Майкл поделился особенностями бизнес-культуры Поднебесной на основе личного опыта, который может быть полезен всем, кто планирует выходить на китайский рынок.

- Здравствуйте, Майкл! Спасибо, что согласились дать нам интервью. Вы уже много лет ведете бизнес в Шэньчжэне. Наверняка китайская бизнес-среда значительно отличается от европейской. Расскажите, каково управлять компанией в Китае?

- Здравствуйте! Действительно, отличий очень много. Первое и самое главное из них – в Китае жизнь не стоит на месте. Изменения являются частью повседневной жизни управленца. Лицензия, полученная в прошлом месяце, возможно, уже должна быть исправлена в связи с изменением правил. Процесс, который вы урегулировали, может внезапно измениться. Конечно, изменения приводят к неприятным ситуациям и даже серьезным проблемам, но компания и команда должны продолжать работать. Важно верить, что проблема всегда может быть устранена. Забавное культурное различие заключается в том, что проблема может иметь решение, но использование слова «проблема» означает риск отсутствия решения на китайском языке. Поэтому способности и инициатива имеют большое значение для управленцев. Нельзя всегда полагаться на то, что работает сейчас, или то, что работает дома. Благодаря гибкому поиску решений Вы будете постоянно совершенствоваться.

- Интересно. Вероятно, такая специфика обусловлена культурными факторами. Каковы, на Ваш взгляд, основные культурные особенности китайской бизнес-среды?

- Будучи управленцем в Китае, Вы наверняка будете работать с людьми разных культур. Способы ведения бизнеса в Вашей стране не всегда подходят в межкультурной команде. Дело в том, что в Нидерландах принято высказывать свое мнение во время встреч, независимо от Вашей должности. Это показывает, что Вы слушаете и размышляете над темой, а не просто киваете. В Китае иначе. Сотрудники ниже по должности не говорят так же, как руководители, китайцы очень уважают иерархию.

Однажды голландский стажер в китайской компании был слишком разговорчив во время встречи. Не имея опыта, он делился своими мыслями о том, как мы должны заниматься проектом. Напротив, наш финансовый директор был тихим, в то время как его мнение было важно для принятия решения. Впоследствии мы объясняли стажерам в частных беседах, что нет необходимости всегда высказывать свое мнение. Более того, мы поговорили с финансовым директором о его мыслях и объяснили, что он может свободно выражать свое мнение на встрече. Команда может сблизиться и работать в зоне комфорта каждого человека, но это требует постоянных усилий, так как рано или поздно все мы возвращаемся к нашей культуре.

Я сделал вывод, что, хотя культуры иногда кардинально отличаются, все по-прежнему готовы искать способ, который сделает совместную работу приятной. В культурном плане нет правильного или неправильного. Все мы люди, и наши основные нормы одинаковы. Мы все хотим хорошо работать вместе. Если Вы будете помнить об этом, то всегда найдете способ работать в межкультурной команде.

- Удивительно, как проявляются культурные различия в многонациональной команде. Должно быть, очень сложно решать все проблемы в таком коллективе. Подскажите, Майкл, с какими проблемами и разочарованиями Вы сталкивались во время работы в Китае?

- Различия в культуре преобладают в самых маленьких вещах в повседневной жизни. Офисная культура отличается, и новый местный персонал может не привлекаться для важных встреч или срочной работы, так как китайцы зачастую не укладываются в установленные сроки. Эти крошечные разочарования постоянно появляются в повседневной работе.

Руководство персоналом было необходимо вначале, чтобы убедиться, что все будет сделано вовремя и так, как надо. Конкретизируя, когда, как, каким образом все должно быть сделано, Вы создадите границы, где Вы, как руководитель, можете вмешаться, прежде чем что-то пойдет не так. Со временем сотрудники будут решать свои задачи более самостоятельно и станут очень ценными. Вас будет разочаровывать, что всегда должно осуществляться это микроуправление или, по крайней мере, регулярные проверки, но это способ избежать проблем в будущем. Новые иностранные управленцы часто жалуются, что их сотрудники некомпетентны, но я могу честно сказать, что я очень горжусь тем, что делает моя команда, поскольку они идут выше и дальше того, что я от них жду.

- Здорово, что Вам удалось справиться с этой непростой задачей в Вашей компании. Скажите, а какие аспекты китайской бизнес-культуры поразили Вас больше всего?

Дневной сон во время обеда очень ценится китайским персоналом, хотя я не могу представить, как можно просыпаться отдохнувшим после того, как лежал на жестком столе.

Кроме того, офисная одежда – это то, в чем наши культуры абсолютно не совпадают. В то время как голландцы носят белые рубашки, джинсы и коричневые кожаные туфли в непринужденной профессиональной атмосфере, офисная одежда в Китае может выглядеть так же, как и домашняя. Каждый день может быть свободной пятницей, потому что костюмы (буквально «западные наряды» на китайском языке) воспринимаются как униформа, а униформу носят офицеры полиции или работники McDonalds. Не сотрудники офиса. В Китае такое положение дел, и объясняя это друг другу, персонал становится ближе, а управление – легче. Со временем я стал одеваться попроще, а мой штат носит более подходящую одежду в офисе. За исключением пятниц.

Размеры городов в Китае также полностью отличаются от того, к чему я привык. Спакенбург, мой родной город, настолько мал, что в китайских городах его можно было бы рассматривать как микрорайон. В Шэньчжэне проживает больше людей, чем в некоторых европейских странах. Поэтому я часто назначаю встречи в своем районе и редко путешествую за город. Несмотря на то, что каждые 2 недели я езжу в Гонконг (2 часа) и регулярно выезжаю в Гуанчжоу (3 часа), многие люди считают это долгой поездкой. По этой причине бизнес сферы услуг часто ведется с компаниями в том же районе. Интересно то, что сотрудники на удивление легко переезжают из других городов с целью трудоустройства.

Люди часто переезжают из-за работы, даже семьями. Это еще одна вещь, которая восхищает меня в китайском персонале: семья всегда на первом месте. Даже если они работают очень далеко от дома, они всегда будут заботиться о семье. Работа в другом городе – частый случай, особенно у синих воротничков. Они отправляют деньги домой и имеют возможность видеть свою семью один раз в год на китайский Новый год. Меня это восхищает, и это меняет то, как я работаю, потому что встречи с клиентами происходят менее часто из-за больших расстояний. Для персонала это меняет то, как я управляю, потому что я чувствую большую ответственность за сотрудников, если они едут через всю страну, чтобы работать в моем офисе.

- Действительно, трудоголизм китайцев восхищает. Наконец, последний вопрос. Какой совет Вы можете дать бизнесменам, планирующим открыть свою компанию в Китае?

- В Китае многое можно оценить и успешно управлять компанией. Задавая вопросы и искренне желая учиться друг у друга, мы сделаем этот процесс проще. Для всех, кто движется в этом направлении, это кажется пугающим шагом: не беспокойтесь. Вы полюбите Китай. Я никогда не был в таком же динамичном месте, как Китай.

- Большое спасибо за интервью, Майкл! До новых встреч!

- Спасибо Вам, до свидания!

В эпоху цифровых технологий излишне говорить, насколько важны социальные сети для онлайн-маркетинга. Если Вы продвигаете свой бренд, продукт или бизнес в Китае (где к 2022 году, по прогнозам, 725 миллионов китайцев будут пользователями социальных сетей), имееть смысл присоединиться к китайским социальным сетям.

Но как продвигать свой бренд в медиа-среде, где заблокированы все западные платформы, такие как Facebook и YouTube? В этой статье мы познакомим Вас с китайскими социальными сетями, и поделимся советами по продвижению на китайском онлайн-рынке.

Все западные социальные сети запрещены в Китае
Прежде всего, как упоминалось ранее, все западные социальные сети запрещены в Китае. Там нет ни Facebook, ни Instagram, ни Youtube, ни Twitter, ничего. Новые VPN появляются часто, чтобы обеспечить ограниченный доступ, однако соединение крайне медленное. Кроме того, поскольку 99% китайской аудитории присутствует на китайских каналах, нет смысла ориентироваться на китайскую аудиторию на Ваших западных каналах.

С чего начать?
Китайская социальная среда очень многообразна, от новостных лент до видео-блогов. В связи с огромным количеством приложений возникает вопрос – с чего начать?

Ответ зависит от Вашей маркетинговой стратегии, целевой аудитории, а также от текущих трендов в медиа-сфере. Поэтому для подготовки необходимо углубленное исследование рынка. Ниже приводится обзор китайских социальных сетей, в котором представлены все западные каналы и их китайские аналоги.

WeChat: Вы сканируете меня, или я сканирую Вас?
Те, кто жил в Китае или у кого есть опыт общения по телефону с китайцами, знают, что WeChat является основным приложением в КНР. На самом деле, Вам даже не нужен кошелек, когда Вы ходите по улицам Китая, если у вас есть это приложение на телефоне. Вы можете использовать его для оплаты в магазинах, перевода денег друзьям, покупки авиабилетов, подписки на друзей, бренды, продукты, услуги и т.д. Все возможно! Излишне говорить, что с этого приложения стоит начать.

WeChat включает временную ленту, которая несколько напоминает комбинацию Instagram и Facebook. Здесь Вы увидите обновления от друзей, которых Вы нашли в WeChatс помощью сканируемого QR-кода. Кроме того, есть возможность следить за брендами, влиятельными людьми или любыми другими зарегистрированными новостными лентами. И именно здесь Вы захотите зарегистрировать свой бренд. Казалось бы, все просто – создайте учетную запись компании, переведите свой контент на китайский язык, и готово.

Подумайте еще раз. Это не был бы Китай, если бы что-то настолько простое не было усложнено. Компании за пределами Китая не имеют права регистрировать такую страницу компании, если их бизнес не зарегистрирован в КНР. Таким образом, без помощи маркетингового агентства или китайских партнеров не обойтись. Однако с 963 миллионами активных пользователей WeChat в месяц это стоит того.

Этикет и стиль китайских медиа
Все знают (или должны знать), что нельзя просто скопировать свою западную бизнес-стратегию в Китае. Китайская аудитория отличается своим вкусом и ведет себя не так, как большинство жителей Запада.

На Западе люди любят показывать всем вокруг, чем они занимались, что они ели, где они путешествовали, и так далее. У большинства людей на Западе открытые профили, предназначенные для всеобщего обозрения. Китайцы другие. Им нравится держать все в секрете от общественности. Не поймите неправильно, они любят делиться информацией о себе, но предпочтительно более частным образом, среди друзей. Однако это не относится ко всем. В Китае есть большое количество известных лидеров, число подписчиков которых составляет около 10 миллионов. Многие популярные в Instagramличности могут только мечтать о таком числе. И это лишь один пример того, насколько большой эффект вы можете иметь в китайском обществе, используя правильные инструменты.

Как продвигать Ваши китайские каналы
Продвигать свой бренд в WeChat сложнее, чем в Instagram, и Ваш аккаунт должен быть максимально органичен в китайской среде. Однако Вы можете использовать группы WeChat для продвижения официальных аккаунтов, а также для платной рекламы.

Как насчет Weibo?
Как мы уже упоминали ранее, китайцы предпочитают не быть слишком заметными в Интернете. Это означает, что знаменитый вариант Instagram / Twitter Weibo используется в основном известными людьми или брендами. Среднее число пользователей Weibo в марте 2017 года составило 154 миллиона человек. Поэтому Weibo – это канал, который стоит рассмотреть. Тем более потому, что его проще настроить для заграничной компании. Все, что требуется, это китайский номер телефона.

Очевидно, что это всего лишь верхушка айсберга, когда речь идет о социальных сетях в Китае. Картина китайских медиа фрагментирована, быстро меняется и полностью отличается от Западной.

Маркетинг Вашего бизнеса в стране с более чем двукратным населением США может быть очень сложным. И это правильно. Наш совет – сначала выполните некоторые исследования и изложите маркетинговую стратегию контента, прежде чем погрузиться в социальную игру. Помочь Вам в этом смогут специалисты нашего агентства. В случае возникновения вопросов по продвижению на китайском рынке, свяжитесь с нами.

Проведение деловых переговоров в Китае может быть трудной задачей. Китайцы – стратеги, которые рассматривают бизнес как борьбу. Многие китайские бизнесмены и бизнес-леди используют в переговорах рекомендации Сунь Цзы. В «Искусстве войны» Сунь Цзы описывает военные стратегии.

Достижение успеха в бизнес-переговорах в Китае можно разделить на три основные стадии. Первый этап начинается дома. Приготовьтесь к оптимизации ваших шансов на успех. Второй этап происходит на встрече, либо в Китае, либо дома. Третий этап проходит после того, как обе стороны вернулись домой. Эта статья будет посвящена второй стадии. Мы дадим Вам важные советы и рекомендации для деловых переговоров в Китае.

Каковы шесть наиболее важных аспектов деловых переговоров в Китае?

1. Установите свои цели;
2. Оставьте свои убеждения дома;
3. Сохраняйте достоинство;
4. Читайте между строк;
5. Помните о китайском деловом этикете;
6. Придерживайтесь целей, которые вы задали в начале.

Установите свои цели
Установление целей в жизни очень важно. Установление целей для деловых встреч в Китае критически важно. Без четко поставленной цели, Вы вернетесь домой с абсолютно другими результатами, нежели теми, которых Вы хотели достичь. Для западных людей, китайцы кажутся весьма непредсказуемыми. Хотя это кажется нелогичным, Вы можете предположить, что с самого начала они хотели остановиться на своем «измененном плане».

С поставленными целями Вы можете вести переговоры в желаемом направлении. Когда Вы сомневаетесь в том, насколько реалистичны Ваши цели, следует проконсультироваться с экспертом.

Оставьте свои убеждения дома
Оставить убеждения дома – звучит довольно широко, однако так и есть. Например, Ваша вера в демократию может спровоцировать дискуссии, которые создадут расстояние между Вами и Вашим коллегой. Ваша вера в правильное и неправильное может заставить Вас почувствовать, что Ваш коллега – плохой человек. Ваша вера в то, что представляет собой реальная сделка, может заставить Вас поверить, что Вы достигли соглашения, когда все, что Вы делали, заключалось в подписании контракта.

Все эти убеждения бесполезны для Вашей конечной цели, и представляют потенциальные риски для Вашего успеха. По какой причине Вы находитесь в Китае? Убедить людей в Ваших убеждениях или добиться успешной сделки в Китае? Всегда помните об этом.

Сохраняйте достоинство
Сохранение достоинства – сложная концепция для восприятия западными людьми. Объяснение концепции требует отдельной статьи, но, в общем, речь идет об оказании чести и уважения. Однако это не просто случайный комплимент между словом. Это ключевое правило для успешного бизнеса в Китае: согласие с распределением сидячих мест; запоминание всех важных имен Ваших коллег; упоминание этих лиц отдельно в Ваших выступлениях.

Прежде всего, важно никогда не выходить из себя. Если Вы чувствуете, что кто-то обвиняет Вас в чем-то, чего Вы не делали, велики шансы, что на это есть достаточные основания, пусть даже и не связанные напрямую. Возможно, это поможет Вашему боссу или, может быть, поднимет его престиж в глазах его коллег: принятие неправомерного обвинения в изящной манере заработает вам уважение (лицо), которым Вы сможете воспользоваться позже. Лицо – самая важная валюта на китайских переговорах.

Читайте между строк
Китайский язык красив во всех проявлениях. Как язык, он имеет второй уровень, на котором отражено противоположное тому, что было сказано. Это использование языка незнакомо большинству западных людей. Этот «второй слой» является нашей предпочтительной частью китайского языка. Два простых примера: «Да» на самом деле может означать «нет», а комплименты могут означать оскорбления. Чтение между строк и понимание того, что не говорится, является важным навыком для успеха в деловых переговорах в Китае.

Чтение между строк – это трудное для изучения умение, однако его легко получить, взяв на переговоры эксперта. Кто-то, кто занимается наблюдением за происходящим, может предоставить Вам важную информацию. Такая информация сильно увеличивает ваши шансы на успех.

Помните о китайском деловом этикете
Китайский этикет сильно отличается от западного. Не только манеры поведения за столом совершенно разные: все по-другому. Это вполне понятно, учитывая, что Китай – 5-тысячелетняя цивилизация, минимально контактировавшая с Западом.

Например, стать друзьями или даже семьей очень важно. Алкоголь может быть ключевым аспектом в этом процессе. Несмотря на то, что нынешнее правительство начинает запрещать выпивку в государственных компаниях, она по-прежнему играет важную роль в китайском бизнесе. Если Вы хотите держаться подальше от алкоголя, попробуйте посмотреть, любит ли кто-то в Вашей организации выпить, и готов ли он взять на себя Вашу роль.

Следующий пример вызовет гораздо большее замешательство у западных людей. В Китае договор является не только юридическим документом; это выражение желания прийти к сделке. Поэтому его всегда можно изменить. Он не так постоянен, как на Западе. Это всего лишь два примера бизнес-этикета, которые нужно учитывать, на деле их гораздо больше.

Придерживайтесь Ваших целей
Самый важный совет – придерживаться поставленных целей. Если Вам требуется изменить рейс и продлить пребывание в Китае, сделайте это. Если это требует возвращения домой без сделки и возвращения в другое время, сделайте это. Будьте терпеливы и следуйте Своей стратегии.

Хотите узнать больше о деловых переговорах в Китае? Заинтересовались поиском китайских партнеров? Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как наши специалисты помогут Вам в этом.

Будучи одной из самых быстрорастущих экономик в мире, экономика Китая оказывает влияние на онлайн-рынок. Согласно Национальному бюро статистики Китая, китайские потребители в 2016 году потратили 750 миллиардов долларов в Интернете – колоссальная сумма, превышающая аналогичные расходы американцев и британцев вместе взятых. Еще интереснее то, как эволюционировали экосистемы электронной коммерции Китая и поведение китайских потребителей в Интернете, что привело страну к доминирующей на сегодняшний день позиции. Эта статья исследует, что подпитывает бум электронной коммерции в Китае и, таким образом, дает представление о компаниях, стремящихся закрепиться на этом рынке.

Китай является крупнейшим в мире рынком электронной коммерции с ростом розничных продаж в Интернете с 20 млрд. долл. в 2008 году до более чем 752 млрд. долл. в 2016 году, занимая 47% мировой доли. Это почти на 80% больше, чем рынок Соединенных Штатов, который Китай настиг больше трех лет назад. Объем розничных онлайн-продаж в Китае с 2016 года вырос всего на 26,2% в годовом исчислении, что значительно ниже, чем в 2015 году, и впервые за последние пять лет рост розничных продаж в Интернете упал ниже 30%. Многие предсказывают, что умопомрачительный бум электронной коммерции в Китае подходит к концу. Однако, несмотря на то, что китайский онлайн-рынок розничной торговли постепенно перешел на стадию развития с относительно зрелым и стабильным ростом от предшествующего безудержного роста, он все еще растет в два раза быстрее, чем в США и Великобритания вместе. В то время как рынки США и Великобритании близки к насыщению, в Китае есть огромные нетронутые рынки, которые розничные торговцы могут исследовать и внедрять инновации. Таким образом, розничный рынок электронной торговли в Китае по-прежнему демонстрирует сильную жизнеспособность и большой потенциал роста и, как ожидается, достигнет 1 трлн. долл. к 2019 году, при этом средний годовой темп роста составит 64%. В следующих главах мы расскажем о драйверах этого ожидаемого роста.

Драйверы Бума электронной коммерции в Китае

Электронная экосистема
Сегодняшние торговцы и потребители электронной коммерции в Китае пользуются высокоразвитым и специализированным рынком. Люди могут легко купить что угодно, от свежих овощей до роскошных автомобилей через интернет-рынки. Все одним щелчком мыши, оставляя за собой выбор оплаты наличными или ввода информации о кредитной карте и доставляя товары домой. Такое удобство пользуется большой популярностью, увеличивая транзакции и продажи, и, следовательно, китайская электронная коммерция процветает. Ничто из этого не может быть сделано без всестороннего развития всего, что связано с электронной коммерцией. Например, на электронную коммерцию повлияли инфраструктура логистики, финансирование, обслуживание клиентов, увеличение использования мобильных устройств, увеличение располагаемого дохода, рост численности населения, пользующегося электронными средствами связи, и привычки к покупкам.

Все эти межотраслевые мероприятия создали потребительские экосистемы, которые помогают консолидировать бизнес и улучшать проникновение потребителей через многопрофильное покрытие. Среди основных компаний электронной коммерции пионерами и движущей силой всей разработки считаются два гиганта – Alibaba Group и JD.com.

Логистическая инфраструктура
Раньше электронная торговля ограничивалась крупными городскими районами, такими как Пекин или Ханчжоу. Не только из-за расходования мощности или предпочтений, но и в связи с ограничениями логистики. Тем не менее, ситуация быстро изменилась, так как Alibaba и JD.com наращивают свою логистическую сеть по всему Китаю, объединяющую небольшие города и сельские районы, которые ранее были менее доступными. Недавний стандарт обслуживания, который часто включает доставку в тот же день с минимальными затратами, во многом способствовал быстрому росту. Эта быстро развивающаяся логистика помогла розничным торговцам использовать огромный неисследованный рынок – сотни миллионов пользователей Интернета, которые еще не начали онлайн-покупки. Это, в свою очередь, превратилось в более крупный потребительский организм со значительно более высоким потенциалом роста. Будущие достижения также откроют больше возможностей, например, систему холодовой цепи и сектор супермаркетов.

Обслуживание клиентов
Еще одна ключевая часть экосистемной цепи, которая стимулирует рост, – это приложения для обслуживания клиентов. Такие платформы, как Taobao и JD, разработали собственные инструменты Web IM (Instant Message), Aliwangwang и JD Dongdong – удобные коммуникационные платформы между покупателями и продавцами. Клиенты могут напрямую общаться с продавцами, если у них есть какие-либо вопросы о качестве, размерах, скорости доставки, настройке и т.д., отправляя текстовые или графические сообщения. Продавцы, которые доступны с утра до вечера (даже до 11 вечера), могут напрямую отвечать на вопросы, жалобы и заниматься постпродажным обслуживанием. Платформа, если она хорошо используется, позволяет продавцу не только заработать хорошую репутацию, но и построить личные отношения с покупателями и, таким образом, создать лояльность к бренду. Расширение возможностей этих инструментов имеет существенное значение для бума электронной коммерции в Китае, поскольку они делают покупки очень легкими и подталкивают обслуживание клиентов для электронной коммерции в Китае до уровня выше, чем где бы то ни было в мире.

Финансирование
Кредитные услуги исторически недоиспользуются в Китае, составляя лишь небольшую часть национального ВВП. Однако за последние 5 лет из-за роста доходов и потребительского рынка, вызванного растущим аппетитом к высококачественным товарам, молодые китайские потребители все чаще охотно берут на себя новые варианты финансирования. Так, Alibaba запустила свой вариант финансирования под названием Huabei (или Just Spend, или Ant Check Later), который предлагает кредиты тем, кто совершает покупки на платформах Taobao и Tmall. Эти усилия призваны улучшить качество обслуживания клиентов, а также повысить продажи. Более 60 миллионов платежей за покупки, 8,5% от общей суммы, в День торгов в июле 2016 года были сделаны через Huabei. JD.com также выпустил Baitiao, который поддерживает покупки в JD, чтобы конкурировать. Те, кто использует кредитную услугу, потратили на 58% больше, чем средний покупатель тратил шесть месяцев назад. Хотя рынок финансирования по-прежнему новый, он определенно сыграл решающую роль в недавнем росте электронной коммерции.

Роль потребителя
Помимо всей поддерживающей инфраструктуры и большой цепи поставок, высокий спрос на рынке электронной коммерции Китая играет огромную роль в успехе этого рынка.

Растущее «электронное население» и онлайн-покупатели
Растущий рынок поддерживается постоянным увеличением числа пользователей Интернета и онлайн-покупателей. Хотя Китай вышел в Интернет довольно поздно, в 1994 году, «электронное население» тем не менее быстро росло. К концу 2016 года число пользователей Интернета в Китае достигло 731 млн. человек, что составляет около 60% всего населения страны и вдвое превышает численность населения США. Среди них число онлайн-покупателей выросло по экспоненте с 74 миллионов в 2008 году до 467 миллионов в 2016 году, 63,8% от общего числа пользователей Интернета, 12,9% прироста к концу 2015 года и среднегодовой темп роста – почти 30%.

Увеличение чистого дохода
В дополнение к растущему числу покупателей также увеличился располагаемый доход покупателей. Уровень доходности городского населения на душу населения вырос до уровня среднего годового прироста в 11%, увеличившись с 2 505 долл. в 2008 году до 4 698 долл. в 2014 году. С 2008 по 2014 год доходы населения в сельских районах также выросли более чем в два раза – с 762 долл. до 1611 долл. в год. Типичный представитель среднего класса в Китае, который зарабатывает 12 000 долларов в год, тратит в среднем от 18 до 27 процентов своего располагаемого дохода на онлайн-покупки. Когда средний класс Китая превысил 400 миллионов человек, такая доля расходов сделала их главной силой, которая способствовала росту электронной торговли и целевому рынку трансграничных продаж.

Массовое использование мобильных устройств
Феноменальный рост электронной коммерции не мог быть возможен без таких катализаторов, как смартфоны и беспроводная сеть. К концу 2016 года число пользователей мобильного Интернета в Китае достигло 695 миллионов человек, что составляет 95,1% от общего числа электронных пользователей. Уровень проникновения онлайн-покупок на мобильных терминалах в 2016 году вырос до 63,4%, а ежегодный темп роста составил 29,8%. Из 441 млн. мобильных покупателей 58% были зарегистрированы в небольших городах, где ПК и ноутбуки в основном не используются, и первый опыт выхода пользователей в Интернет, вероятно, был на смартфоне. Поскольку мобильные телефоны являются единственной связью с доступом в Интернет для значительной части населения, жизненно важным фактором является увеличение владения смартфонами и быстрое, широкое и дешевое покрытие сетей 4G. В течение одного дня в 2016 году только мобильные платежи составили 82% от объема продаж в размере 18,2 млрд. долл., что объясняет часть экспоненциального роста электронной торговли в Китае.

Привычка к покупкам и трата времени онлайн
Китайские потребители тратят много времени на покупки, так как это считается расслабляющим и радостным опытом независимо от того, находится ли он в магазине или в Интернете. Это больше, чем просто транзакция, это также развлечение, открытие и социальное взаимодействие с друзьями, знаменитостями и авторитетными личностями в Интернете. В среднем, потребители Китая тратят почти 30 минут в день на Taobao Alibaba, почти в три раза дольше, чем американский потребитель обычно тратит на Amazon, что легко превращается в увеличение продаж и транзакций. Легко объяснимая привычка китайских потребителей к покупкам – влиятельный фактор, подпитывающий бум электронной коммерции.

Можно подумать, что электронная коммерция в Китае таких поразительных масштабов находится вблизи точки насыщения, но это необоснованное предположение. Если учесть, что 40% населения еще не подключено к Интернету, холодным цепям и гипермаркетам на развитых этапах, а небольшие города и сельские районы демонстрируют высокие перспективы роста, Китай по-прежнему имеет большой неиспользованный потенциал, который еще предстоит изучить. Если вас волнует какой-либо из недавних успехов электронной коммерции в Китае или вы хотите узнать, как вы можете максимально использовать их для своего бизнеса, пожалуйста, оставайтесь в наших новостях. Если у вас есть какие-либо вопросы о возможностях выхода вашей компании на рынок Китая, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В этой статье мы расскажем о тенденциях электронной коммерции Китая и о том, как иностранные бренды могут использовать предстоящий рост. Будущее выглядит ярким для иностранных компаний, выходящих на китайский онлайн-рынок.

Китайские покупатели приобретают все больше и больше продуктов за пределами Китая, но почему? Для данных потребителей это может быть просто личным предпочтением, желанием приобретать продукцию от иностранных брендов или же соображениями здоровья. В глазах этих потребителей иностранные компании продают продукты, соответствующие их требованиям. Многие иностранные товары китайцы покупают именно посредством электронной коммерции. Только в 2015 году объем трансграничных продаж в Китае составил около 40 млрд. долл., что составило более 6% от общей электронной торговли в Китае. Это число будет только расти в ближайшие годы, и в настоящее время составляет 50%.

Размер рынка и потребительский сегмент

Одним из ключевых факторов для компаний, выходящих на новый рынок, является размер рынка. В 2014 году объем продаж электронной розничной торговли в Китае составил 30,07 млрд. долл., а после двух лет этот показатель вырос на 60% и 90%, а в 2016 году рост розничных продаж электронной коммерции составил более 85 млрд. долл. (см. рис.).

В 2014 году в Китае ожидалось 74,6 млн. трансграничных покупателей, тогда как в 2016 году этот показатель достиг 181,2 млн. чел. Ожидается, что это число возрастет, так как все больше китайцев становятся онлайн-пользователями, а мобильные устройства становятся ещё большей частью повседневной жизни онлайн-пользователей.

Установлено, что среди людей, которые покупают товары за границей, 65% составляют мужчины и 75% всех покупателей находятся в возрасте между 26 и 40 годами. Часто эти покупатели имеют высокий уровень образования и имеют доход свыше 1470 долларов (10000 юаней) в месяц. Только 75% покупателей покупают продукцию менее одного раза в месяц. 56% приобретенной продукции оцениваются в пределах от 15 до 75 долларов (от 100 до 500 юаней). Еще одна интересная деталь: большинство покупателей живут в юго-восточном Китае, в то время как 25% покупателей живут в Гуандуне и Шанхае.

Для иностранных компаний, выходящих на электронный рынок Китая, эти цифры и статистика важны, поскольку не все клиенты одинаковы. Количество трансграничных покупателей будет только увеличиваться, но для полной капитализации должен быть определен целевой клиент.

Почему китайские потребители хотят иностранные товары и покупают их в Интернете?

Понимание клиента имеет решающее значение для увеличения продаж. Поэтому очень важно знать, почему именно иностранные товары пользуются спросом в Китае, и какие из ваших продуктов могут стать более успешными, чем другие, на цифровом рынке.

1. 61% покупателей из разных стран говорят, что они покупают свою продукцию на основе гарантий качества. Качество очень важно для китайских потребителей при покупке иностранных продуктов. Кроме того, продукты, которые имеют гарантию, особенно привлекательны для потребителей.
2. 59% покупают товары по низким ценам. Хотя существует неправильное представление о том, что многие иностранные товары стоят дороже, китайские потребители ищут способы купить эти продукты на онлайн-платформах по доступным ценам.
3. 52% покупают товары, потому что они недоступны в Китае. Некоторые крупные онлайн-платформы дают китайским потребителям доступ к зарубежным товарам, которые не доступны для юридической покупки в Китае.
4. 46% покупают товары из-за предпочтений бренда. Для некоторых китайских потребителей признание бренда очень важно. Они покупают иностранные продукты, которые в значительной степени влияют на покупательские привычки.

Если эти причины продолжают расти среди китайских онлайн-покупателей, то иностранные компании должны составить бизнес-план для охвата этой большой группы потребителей. Китайцы заказывают продукты онлайн из-за их веры в цифровые покупки. Как показывают исследования выше, 61% покупателей покупают товары из-за рубежа, потому что у них есть гарантированное качество. На онлайн-платформах, таких как Taobao, существует недоверие между продавцами и покупателями. Проблема с этой платформой заключается в том, что продукты на самом деле выглядят иначе, чем то, как они представлены на фотографиях, опубликованных продавцами. Зарубежные товары, с другой стороны, привели к повышению ответственности продавцов перед покупателями за доставку товара в соответствии с изображением из-за сильного контроля над ложной рекламой.

Однако это не означает, что все компании, продающие на Taobao, нечестны по отношению к своим клиентам. Для индивидуальных иностранных продавцов и компаний, начинающих продажи на Taobao и Microboss, ориентируясь на продажу качественной продукции, можно построить отличную связь между продавцом и потребителем. Это может помочь в будущем, если компания станет больше и достаточно успешной для продаж на онлайн-платформах B2C, таких как JD и Tmall, потому что потребители уже узнают компанию и снова будут покупать у них.

Почему иностранные компании должны участвовать в китайских международных продажах?

Китайские потребители хотят покупать продукты, произведенные за пределами Китая. Компании в Китае еще не предоставляют такую же качественную продукцию, которую предлагают иностранные компании. Это дает китайским потребителям больше стимулов покупать у компаний за рубежом. Компания может выйти на рынок и получать деньги в валюте по своему выбору. Платежные платформы, такие как WeChat pay и Alipay, имеют международные способы оплаты, поэтому некитайские компании могут продавать китайским потребителям и получать платежи в своей валюте в режиме реального времени.

Кроме того, будет новый стимул для компаний, которые войдут в Китай: инициатива «Шёлкового пути» - соглашение между правительством Китая и другими правительствами в Азии, Европе и Африке. Эта инициатива станет возможностью развивать экономические связи между странами. Привлечение большего количества компаний B2C и других небольших предприятий в Китай еще больше укрепит эти экономические связи между странами посредством закупок через границу. Китайское правительство активно ищет иностранные компании, которые хотят принести свою продукцию через этот путь.

Чтобы в полной мере использовать то, что может предложить цифровой рынок в Китае, разумно узнать, как выйти на рынок, кто должен выйти на рынок, где выйти на рынок и когда выйти на рынок. Это будет способствовать тому, чтобы некитайские компании стали частью растущей группы, которая преуспела в трансграничных продажах.

С появлением интернета полностью изменился способ покупки и продажи товаров. Помните, как люди покупали билеты на самолет и бронировали отели в специальных кассах или по телефону? Идея электронной коммерции появилась всего несколько десятилетий назад. Однако, теперь она настолько глубоко проникла в повседневную жизнь людей, что для многих жизнь без электронной коммерции немыслима. Фактически, в 2016 году более 15 процентов всех розничных транзакций в Китае были связаны с электронной торговлей, при этом продажи составили более 752 миллиардов долларов США (5,16 трлн. юаней). Это крупнейший в мире рынок электронной коммерции и он все еще растет с невероятной скоростью!

Всё больше иностранных розничных продавцов начали понимать, какую огромную перспективу Китай представляет для международных онлайн-магазинов розничной торговли и, таким образом, стремятся выйти на китайский рынок электронной коммерции. Чтобы помочь этим компаниям закрепиться в Китае, где они не имеют опыта ведения бизнеса, мы представляем наше исследование по электронной торговле. Данное исследование - очень полезный инструмент, поскольку оно обеспечит базовое понимание рынка и обзор некоторых ключевых проблем, с которыми компания может столкнуться в процессе выхода на рынок. Эта первая статья из цикла охватывает некоторые из основных этапов, анализирует ключевых игроков и проясняет, что привело к сегодняшнему процветанию китайской электронной коммерции.

Летоисчисление история электронной коммерции в Китае относится к 1990 году, когда в Китай пришли передовые технологии, такие как электронный обмен данными (EDI) и электронный перевод средств (EFT). Электронная коммерция тогда определялась только как процесс выполнения коммерческих транзакций в электронном виде. Таким образом, технологии, позволяющие пользователям обмениваться деловой информацией и совершать электронные транзакции, открывают эпоху электронного обмена данными и начальный этап электронной коммерции Китая (1990-1993 годы).

Период с 1993 по 1997 год был «эмбриональным» этапом для электронной коммерции Китая. В конце 1993 года правительство Китая разработало «Три золотых проекта», чтобы сформировать информационную национальную экономику, построив информационную магистраль. Среди них:

Проект «Золотой мост» направлен на создание национального публичного коммерческого интернет-сервиса, охватывающего всю страну;

Проект «Золотая Карта» нацелен на создание национальной сети кредитных карт и оцифровку валюты;

Проект «Золотые ворота» призван увязать таможенные пункты через национальную систему электронного обмена данными (EDI) и содействовать безбумажной торговле.

Вместе с 9 другими Золотыми проектами, которые были сосредоточены на областях, включая здравоохранение, транспорт и интернет, полностью доступный в Китае к 1994 году, была создана прочная основа для электронной коммерции. В 1995 году Джек Ма создал «China Yellow Page», которая стала первой интернет-компанией, которая предоставила предприятиям услуги по созданию веб-страниц. Позже в 1997 году был создан первый вертикальный веб-сайт, посвященный конкретному сегменту онлайн-контента China Chemical Network.

Так до 2000 года электронная коммерция Китая вступала в новую фазу – этап активного развития. Эта фаза характеризовалась созданием первой онлайн-рекламы, запуском управления системы заказов китайских товаров (CGOS) в 1997 году, первой онлайн-транзакцией, сделанной в 1998 году. Также в 1999 году состоялся официальный запуск веб-сайтов B2C, таких как www.8848.com, Ctrip, Dangdang. В то же время компании, правительственные и образовательные сайты и т. д. также начали выходить на интернет-рынок. Тем не менее, глобальный коллапс в 2000 году привел к неудачным результатам, и исчезновения 8848 предприятий.

Турбулентность вышла на стабильную стадию с 2000 по 2008 год. В 2003 году Alibaba Group, компания, основанная Джеком Маком, основала Taobao (включая T-Mall) и вышла на рынок C2C. HuiCong стала публичной в Гонконге Growing Enterprise Market (GEM) и стала первой зарегистрированной компанией B2B в области электронной коммерции в Китае. В 2004 году Jingdong также присоединился к гонке. С быстрым ростом числа интернет-пользователей электронная коммерция стала новым торговым каналом для многих компаний и частных лиц. Рынки розничной торговли признали преимущества электронной коммерции и начали добавлять такую опцию на свои веб-сайты, отмечая, что электронная торговля вошла в фазу устойчивого развития. В 2007 году объем розничной торговли в Китае составил 8,3 млрд. Долл. США (56,1 млрд. Юаней). Заметное положительное влияние электронной коммерции на китайскую экономику постепенно распространилось на логистику, онлайн-платежи и другие вспомогательные услуги.

Наряду с Олимпийскими играми 2008 года в Пекине, электронная коммерция, вступившая в бум-этап, привела Китай в центр внимания. В 2008 году E-население в Китае превысило 253 миллиона человек, которое впервые превысило число интернет-пользователей в США и стало страной с наибольшим количеством пользователей сети интернет. В 2009 году Alibaba начали свой первый международный день шоппинга 11 ноября и произвел продажи в размере 7,35 млн. долл. США (50 млн. юаней) только с 27 продавцами. Благодаря удобству, безопасности и дружелюбному пользовательскому опыту электронной коммерции, значительно улучшившись, в 2013 году Китай превзошел США и сформировал крупнейший онлайн-рынок розничной торговли в мире. Транзакции электронной торговли превысили 10 трлн. юаней; онлайн-розничные транзакции превысили 1,85 трлн. юаней, что соответствует 7,8% от общего объема розничных продаж социальных потребительских товаров. В 2013 году Alibaba Group сотрудничала с другими логистическими и финансовыми корпорациями и основала Cainiao, которая направлена на создание интеллектуальной логистической сети (CSLN), которая может поддерживать среднесуточный объём в 30 миллиардов розничных продаж (около 10 триллионов в год). Это означает, что через 5-8 лет товары могут быть доставлены в любой регион Китая в течение 24 часов. Объем логистики в Китае достиг 14 миллиардов и, вскоре после старта сети, к 2014 стал самым крупным в мире.

Электронная коммерция в Китае имеет короткую историю, но она стремительно развивалась, начиная с примитивного электронного обмена данных в начале 1990-х годов и первой онлайн-розничной сделки в 1998 году вплоть до сегодняшней популярности гигантов электронной коммерции, таких как Taobao и JD. В 2016 году уровень проникновения Интернета достиг приблизительно 60%, что по оценкам составляет 731 миллион китайцев. Это количество активных пользователей вдвое больше, чем население США! 11 ноября 2016 года в День единства, оборот T-Mall и Taobao составил 18,2 млрд. долларов США (120,7 млрд. юаней), превысив общий доход Черной пятницы и Кибер-понедельника. Всего было отправлено 657 миллионов посылок, первый заказ, который был доставлен, занял всего 13 минут и 19 секунд. Сейчас мир всё больше обращает внимание на этот прибыльный рынок, чьи продажи на 2017 год, как ожидается, превысят 899,1 млрд долларов, что составляет 47% от цифровых розничных продаж по всему миру. И это не считая огромные возможности, которые он представляет.

История электронной коммерции - это история нового, виртуального мира, который все еще бурно развивается. Когда мы смотрим на то, насколько сильно электронная коммерция в Китае изменила жизнь людей за последние 20 лет, трудно не задуматься о будущем данного рынка, о том как будет расти опыт как для потребителей, так и для продавцов, и какие возможности доступны для продолжения оного. Если вас так же интересует любое из последних достижений электронной коммерции в Китае или вы хотите узнать о том, как вы можете максимально выгодно использовать их для своего бизнеса, пожалуйста, подписывайтесь на наши новости. Чтобы запросить исследование электронной торговли, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@svoiludivkitae.ru

Эта статья была написана Максимом Ван-т-Клоустером и Натан Янсеном. Особая благодарность Ruoyi Xi.